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06/04/2016 - André Navarrete
Transformação Digital, Já!

Você está preocupado com a transformação digital em sua empresa? Ao menos deveria, porque o estudo Digital Vortex: How Digital Disruption is Redefining Industries (Como a disrupção digital está redefinindo indústrias) não poderia ser mais claro: nos próximos cinco anos, a transformação digital fará desaparecer 40% das empresas de 12 segmentos pesquisados. O estudo é do Global Center for Digital Business Transformation – DBT Center, iniciativa da Cisco e do IMD (International Institute of Management Development), de Lausanne, Suíça. Qual o recado do trabalho? Transforme seus negócios para o mundo digital, ou enfrente o risco iminente de que não sobreviva. A ameaça, porém, traz embutida oportunidade para executivos de TI, finanças, marketing, operações, produtos, dentre outros, na liderança dessa adaptação das empresas convencionais às novas tecnologias.

A constatação do Digital Vortex não surpreende. Pense bem. Antes, quando pretendíamos comprar um televisor íamos às lojas em que confiávamos, para comparar modelos, funções e preços. Em shopping, era possível fazer rápida pesquisa antes de fechar a aquisição. Hoje, comparamos preços e características técnicas em sites especializados, que já nos direcionam ao vendedor escolhido por nós. E fazemos isso por intermédio de dispositivo móvel, sem burocracia. Da mesma forma, compramos ingressos para o cinema ou peça, passagens de avião e e-books. Usamos aplicativos para chamar táxi, consultar a rede credenciada do plano de saúde e marcar consultas e exames. Só temos de ir à farmácia presencialmente para comprar remédios de uso controlado com receita médica, os de tarja vermelha ou preta. É o que acontece, também, com as movimentações bancárias. Tudo é resolvido pela internet, exceto o saque de dinheiro, que ainda nos obriga a comparecer a agência física ou terminal de autoatendimento.

Nesse contexto, não há dúvida de que nossa vida já é, em grande parte, digital. Até situações burocráticas e desagradáveis do dia a dia, como fazer boletim de ocorrência policial, podem ser resolvidas pela web. Empresas e instituições públicas investem para que não tenhamos de formar filas para tratar de assuntos que possam ser resolvidos a distância. Então, quem ainda não transformou suas atividades deve acelerar esse processo, para não correr o risco enunciado pelo estudo da Cisco e IMD. Temos excelentes gestores que sabem o que e como fazer. Em muitos casos, eles já trabalham para sua empresa e realizam bons serviços. Devem, contudo, receber novas atribuições para ajudar a organização a ser competitiva em novo tipo de mercado.

O que você está esperando, então?

André Navarrete é presidente do Optimize Group e do Grupo de Gestores de TI e vice-presidente da Associação dos Usuários de Informática e Telecomunicações de Pernambuco.